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  Gestión de Servicios, Mantenimiento y Servicio, Acuerdo de Nivel de Servicio (SLAs)

Gestión de Servicios y de mantenimiento con Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA)

Que puede hacer Black Box por usted
Black Box ha desarrollado un servicio de post-instalación y un programa de apoyo, los cuales pueden ser individualmente adaptados para satisfacer las necesidades del cliente.

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  • Acuerdos SLA y KPI

Acuerdos SLA

Trabajamos para definir acuerdos de nivel de servicio (SLA), que abarca los tiempos de respuesta, el rendimiento y la resolución de la avería. Este acuerdo describe lo que se puede esperar de Black Box y cuales son los costes involucrados.


Matenimiento Plus
Además de los servicios de mantenimiento estándar, Black Box puede hacerse cargo del mantenimiento táctico y operativo. La gestión se puede realizar de forma remota, así como on-site.


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